返品・交換ポリシー

Loop Earplugsの返品・交換ページへようこそ！ 当社では、商品到着後100日以内であれば、理由を問わず返品を受け付けております。使用済みの商品でも返品可能です。

返品前のヒント＆コツ

返品の前に、ぜひ使い方動画をご覧ください。Loopイヤープラグの正しい使用方法や装着のコツを知ることで、ご自身で問題を解決できるかもしれません。せん！

耳栓が外れてしまうのを防ぐには

ヒント：しっかりと装着することが安定したフィット感のカギです。 対策：耳栓を軽くねじりながら挿入し、ぴったりフィットする角度を探してみてください。

製品本来の効果を引き出すために

ヒント：正しく装着することが、効果を最大限に引き出すポイントです。 対策：Loopイヤープラグが耳の奥までしっかり挿入され、密閉されていることを確認してください。 正しい密閉がされていれば、遮音性や快適さが最大限に発揮されます。

内部音が大きく聞こえる理由について

ヒント：初めて使う方がよく感じる内部音の変化について理解しましょう。 対策：自分の声や体内の音が大きく聞こえるのは、密閉がしっかりできている証拠です。時間が経つにつれて、自然に感じられるようになります。

快適さに関するお悩み

ヒント：最適な快適さのためには、自分に合ったイヤーチップのサイズと正しい装着が大切です。  対策： 

  1. Loopイヤープラグを軽くねじりながら挿入し、耳に快適にフィットする位置まで入れましょう。 
  2. 違和感がある場合は、同梱されているイヤーチップを小さめまたは大きめのサイズに変えてみてください。 
  3. サイズだけでなく、挿入の角度や深さも調整して、自分にとって最も快適なフィットを見つけてください。 

イヤーチップの正しい取り付け方法

ヒント：しっかりと取り付けることで、快適さと性能が最大限に発揮されます。  対策：イヤーチップを交換する際は、以下の手順に従って正しく装着しましょう。 

  1. 現在のイヤーチップをやさしく引っ張って取り外します。 
  2. 新しいイヤーチップを親指と人差し指で持ちます。 
  3. イヤープラグの軸に合わせて、軽く押し込みながらねじって装着します。うまく入らない場合は、チップを裏返してから軸に差し込み、元に戻すように巻き直すとスムーズに装着できます。 
  4. 耳に装着し、快適さと安定感を確認してください。 

Loop Dreamをご使用の場合：シリコンのカバーがフォームチップにかぶさって折れている場合は、いったん広げてから再度しっかり巻き直してください。  これらのステップを踏むことで、Loopイヤープラグが最高のフィット感・遮音性・快適さを提供します。 

追加情報

返品ポリシーとご案内

ご購入商品がご期待にそぐわなかった場合も、Loopでは安心の返品ポリシーをご用意しています。 

  • 対象期間： 商品到着日から100日以内であれば、返金・ストアクレジット・交換のいずれかで対応いたします。 
  • 返金について： 返品手続きの際に「返金」を選択してください。返金は、返品商品が当社倉庫に到着後、営業日3～5日以内に処理されます（元の送料は対象外となります）。 
  • 例外： お客様のご希望や指示に基づいて製作された商品、または明らかに個別仕様でカスタマイズされた商品については、返品をお受けできません。  商品はすべての付属品・イヤーチップを含めた元の状態でご返送ください。 

返品手続きの流れ

  • 返品ポータルへアクセス： こちらをクリックして、返品ポータルにアクセスしてください。 
  • 画面に沿って入力： ガイドに従って、ステップごとに簡単に返品手続きが行えます。 
  • 梱包と発送準備： 返品商品を安全に梱包し、ポータルで発行されたラベルを貼り付けて、案内された手順に従ってください。 
  • 注文ごとの個別返品： 複数の注文をまとめて返品することはできません。各注文ごとに個別の返品手続きが必要です。 
  • 返送時の注意点： 最寄りの返送受付場所へお持ち込みください（場所は返品ポータルで確認できます）。荷物がスキャンされるまで必ず確認し、レシートも忘れずに受け取って保管してください。 
  • 処理期間： 返品品が当社倉庫に到着後、通常3～6営業日以内に処理されます。破損や不良品の場合、最大で10営業日ほどかかることがあります。 

返金に関するご案内

返品が承認された場合は、メールにてご連絡いたします。  返金処理は承認後、通常5営業日以内にご利用の支払い方法へ自動的に反映されます。  返金を依頼したのに反映されていない場合は、元の購入日をご確認ください。すでに返金が完了しているはずの場合は、お気軽にお問い合わせください。 

なお、元の注文にかかった送料は返金の対象外です。  ご注文時に「送料無料」の条件を満たしていた場合でも、返金時には送料相当分を差し引かせていただきます。 

返金・ストアクレジット・不良品対応・交換について

  • ストアクレジット： ご注文時に使用したメールアドレス宛にストアクレジットを発行いたします。［詳細はこちら］ 
  • 不良品について： 保証期間内に破損や不良が見つかった場合は、保証ポータルから不具合の内容と写真を添えてご報告ください。 
  • 交換手続き： 返品ポータルの「今すぐショッピング」機能を通じて、交換が可能です。 
  • 速達配送： 申し訳ありませんが、交換注文には速達配送はご利用いただけません。 
  • 割引について： 交換には元の注文時の割引が適用されますが、新たな割引コードはご利用いただけません。 

即時交換について

お急ぎの場合は、「即時交換」オプションをご利用いただけます。 この場合、お客様のクレジットカードに一時的な承認（仮押さえ）が行われます。 返品が14日以内に当社に届かなかった場合、商品代金の全額が請求されますのでご注意ください。

ギフトの返品・交換について

ギフトとして受け取った商品でも、ご安心ください。 ギフト返品専用ポータルから、贈り主に迷惑をかけることなくスムーズに手続きが可能です。 ご自身のメールアドレスと配送先住所でアクセスできます。

別カラー・別モデルへの交換について

Loopイヤープラグは、サイズやカラーを返品ポータルから簡単に交換できます。 なお、限定カラーについては一部制限がある場合がありますので、交換可能なオプションをご確認ください。

ファイナルセールについて

「ファイナルセール」対象の商品は、返品の対象外となります。 同じスタイル・カラーでの交換は、在庫状況により対応可能な場合があります。 また、カスタマイズされた商品も返品不可となりますのでご了承ください。

ご確認ください

  • は、[カスタマーサポート]までお問い合わせください。 
  • 返送ラベルについて： 返品ポータルの案内に従って取得してください。 
  • 複数商品の返品： 正確な処理のため、各注文ごとに個別でご返送ください。 
  • その他ご不明な点がある場合は、返品に関するよくある質問（FAQ）をご確認ください。 

返品・保証申請を始めましょう

返品・保証申請を始めましょう 返品や保証申請のご準備ができましたか？Loopの専用ポータルを使えば、手続きはスムーズかつ簡単です。 商品到着から100日以内であれば、使用済みでも返品可能。 また、2年間の製品保証の申請もこちらから行えます。 以下のボタンをクリックして、手続きを始めてください。